Versand durch Amazon
- Merkmale & Vorteile
Lassen Sie Amazons Versand-Technologie für sich arbeiten.
Sie verkaufen das Produkt, wir versenden es. Amazon hat eines der modernsten Distributions-Netzwerke der Welt aufgebaut und Ihr Unternehmen kann nun von unserer Kompetenz und Erfahrung profitieren. Bei Versand durch Amazon lagern Sie Ihre Artikel in den Versandzentren von Amazon. Wir verpacken und versenden bestellte Produkte direkt an Ihre Kunden und leisten den Kundenservice für die entsprechenden Bestellungen.
Sie können Ihre Artikel sogar bei anderen Amazon Marketplace-Sites in Europa (Großbritannien, Frankreich, Italien) zum Verkauf anbieten, und wir wickeln diese Bestellungen mit dem Lagerbestand, den Sie in Deutschland lagern, für Sie ab.
Als unser Partner kommen Sie in den Genuss folgender Vorteile:
Qualifiziert für Standardversand & Amazon Prime
Kunden lieben den KOSTENLOSEN Standardversand und Amazon Prime. Bei Ihren Versand durch Amazon-Angeboten auf Amazon.de und anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites erscheinen dieselben Versandhinweise wie bei den Angeboten von Amazon.
Wettbewerbsfähige Platzierung in der Preisrangfolge
Ihre bei Amazon.de und anderen europäischen Amazon Marketplace angebotenen Produkte mit Versand durch Amazon werden wie Angebote von Amazon behandelt. Wir sortieren sie nach dem Artikelpreis ohne Versandkosten, wodurch Sie einen Vorteil im Wettbewerb um das Einkaufswagen-Feld erhalten!
Versand von Bestellungen von allen Amazon Marketplace-Sites in Europa
Ihr Lagerbestand mit Versand durch Amazon kann mit einem einzigen Europäischen Verkäuferkonto bei allen europäischen Amazon Marketplace-Sites zum Verkauf angeboten werden. Wenn Sie Bestellungen über diese Marketplace-Sites erhalten, versenden wir diese für Sie über das Europäische Versand-Netzwerk und verwenden dafür den Lagerbestand, den Sie in unseren Versandzentren in Deutschland lagern. So können Ihre Geschäfte grenzüberschreitend wachsen! Erfahren Sie mehr.
Zuverlässiger Kundenservice und Retouren-Management
Bei den Angeboten durch Versand durch Amazon erscheint das “Versand durch Amazon”-Logo. Ihre Kunden wissen daher, dass Amazon die Artikel verpackt und versendet, den Kundenservice leistet und Rücksendungen abwickelt.
Lassen Sie Bestellungen aus anderen Kanälen versenden
Sie können mit Ihrem Lagerbestand bei Amazon auch Bestellungen versenden lassen, die Sie über andere Kanäle erhalten. Sie behalten stets die Kontrolle über Ihren Lagerbestand und können ihn jederzeit an sich zurücksenden lassen. Dies gilt sowohl für Bestellungen in Ihrem Heimat-Markt als auch von Kunden in der gesamten Europäischen Union.
Export in die EU über Versand durch Amazon
Neu: Steigern Sie Ihr Verkaufspotenzial mit dem Export in die EU über Versand durch Amazon von Deutschland bis zu 26 EU-Länder! Ab sofort können Sie Ihre Angebote mit Versand durch Amazon Millionen von neuen potenziellen Kunden bei Amazon.de zugänglich machen – und das momentan ohne zusätzliche Gebühren. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite Export über Versand durch Amazon oder kontaktieren Sie uns.
- Preisgestaltung
Versand durch Amazon Rechner
Überzeugen Sie sich selbst von den Kostenvorteilen, die Ihnen Versand durch Amazon bietet.
- Berechnen Sie die Versand durch Amazon Kosten von realen Produkten, die auf Amazon.de gelistet sind
- Vergleichen Sie Ihre Versand-Kosten direkt mit den Kosten von Versand durch Amazon
- Kalkulieren Sie die Rentabilität bei unterschiedlichen Verkaufsvolumen
Versand durch Amazon macht Sinn – auch für Ihr Unternehmen
Kostengünstig
Mit Versand durch Amazon können Sie Ihren Kunden die gleichen bewährten Versand-, Service- und Supportprogramme bieten wie Amazon. Da Versand durch Amazon auf Amazon.de für den KOSTENLOSEN Standardversand und Amazon Prime qualifiziert sind, können Sie höhere Preise festlegen und dennoch wettbewerbsfähig bleiben.
Amazons umfassendes Versand-Netzwerk maximiert die Effizienz und ermöglicht das Angebot von Versand durch Amazon zu überaus wettbewerbsfähigen Preisen. Wenn Sie Ihren Kostenaufwand für Lagerraum, Verpackungsmaterial, Porto/Versand und Personal dagegenhalten, können Sie enorme Einsparungen realisieren.
Sie können auch vom Versand zum Nulltarif profitieren. Für Artikel in Standardgröße, die zu einem Preis von 350,- € oder mehr in Deutschland (£300 oder mehr in Großbritannien) verkauft werden, fallen keine Gebühren für die Auftragsbearbeitung, Pick & Pack sowie für das Gewicht an. Daher werden für diese Produkte keine Versand-Gebühren in Rechnung gestellt. Die Gebühren für das Verkaufen bei Amazon und die Lagerkosten fallen weiterhin an.
Was kostet Versand durch Amazon?
Wenn Sie Versand durch Amazon in Ihrem Verkäuferkonto aktivieren, fallen keine zusätzlichen Einricht- oder Grundgebühren an. Die Versand-Gebühren variieren je nach Art (Medien oder Nicht-Medien), Abmessungen und Gewicht der Artikel sowie der gewählten Versandmethode. Beispielsweise beträgt die gesamte Bearbeitungsgebühr für ein Buch, das 450 g wiegt und auf Amazon.de bestellt wurde, nur 0,90 EUR ohne MwSt. und für einen 2 kg schweren Elektronikartikel nur 4,00 EUR.1
Eine ausführliche Erläuterung der Gebühren für Versand durch Amazon finden Sie in der herunterladbaren
Versand durch Amazon Gebührenübersicht (PDF)1 Diese Preise gelten für Produkte ohne Übergröße (Oversize) und beinhalten keine Verkaufsprovision und Lagerkosten.
Langzeitlagerung
In einer kürzlich unter Verkäufern bei Versand durch Amazon durchgeführten Umfragen hat die Mehrheit der Teilnehmer angegeben, dass sie nicht erwarten, Waren länger als ein Jahr bei Versand durch Amazon zu lagern, und tatsächlich verkauft sich Lagerbestand mit Versand durch Amazon meist sehr viel schneller. Wenn von Lagerbeständen zu große Mengen in unseren Versandzentren lagern, können wir Ihnen weniger Platz für schnelldrehende, von Kunden nachgefragte Artikel zur Verfügung stellen. Im Zuge eines neuen Verfahrens zur Langzeitlagerung stellen wir Ihnen auch Daten und Funktionen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihre Rendite pro Lagerbestandsinvestition zu steigern und Ihre geschäftlichen Aktivitäten auf Produkte zu konzentrieren, die am gefragtesten sind.
- Eine halbjährliche Langzeitlagergebühr von 1.000,- € pro Kubikmeter (1,- € pro Kubikdezimeter) wird für alle Einheiten erhoben, die seit einem Jahr oder noch länger in einem Amazon-Logistikzentrum lagern. Die Gebühr fällt zusätzlich zur normalen Lagergebühr an. Sie wird nicht erhoben, wenn ein Auftrag zur Rücksendung oder Entsorgung der betreffenden Einheiten erteilt wurde, bevor die Gebühr dem Händler berechnet wird. Jeder Verkäufer kann von jeder ASIN eine Einheit in seinem Lagerbestand führen, die von der Langzeitlagergebühr ausgenommen ist. Weitere Informationen finden Sie online in unseren Häufig gestellten Fragen.
- Die Gebühr für die Rücksendung von Medien- und Nicht-Medien-Artikeln beträgt 0,25 € pro Einheit inklusive Versand3 (0,50 € pro Einheit inklusive Versand3 für Artikel mit Übergröße). Alternativ können Medien- und Nicht-Medien-Artikel für 0,10 € pro Einheit entsorgt werden (0,25 € pro Einheit für Artikel mit Übergröße).
Weitere Informationen finden Sie online auf der Hilfeseite Langzeitlagergebühr – Häufig gestellte Fragen.
3 bei Versand an Adressen in Deutschland
- So funktioniert's
So funktioniert’s
Schritt 1 Sie senden Ihre Produkte an Amazon.
Sie senden Ihre neuen oder gebrauchten Produkte an ein Amazon-Versandzentrum.
- Laden Sie Ihre Listungen in das Amazon-System hoch.
- Sie können Versand durch Amazon für Ihr gesamtes Warenangebot oder nur für bestimmte Produkte in Anspruch nehmen.
- Amazon stellt PDF-Etiketten und den aktuellen Versandstatus online bereit.
- Wählen Sie Ihr eigenes Transportunternehmen.
Ungeeignete Produkte
Bevor Sie Produkte für Versand durch Amazon listen, ist es wichtig zu wissen, was für unseren Versandprozess geeignet ist und was nicht. Es gibt vier Kriterien, aufgrund derer Produkte nicht für Versand durch Amazon geeignet sein können:
Genehmigungspflichtige Kategorien
Bei einigen Produktkategorien beschränkt Amazon die Aufnahme neuer Verkäufer und beobachtet die Verkäufer-Performance aufmerksam, um für die Kunden ein hochwertiges Kauferlebnis sicherzustellen. Diese Maßnahmen erfolgen aufgrund der in dieser Kategorie verkauften Produkttypen und haben häufig ihre Gründe in Bedenken bezüglich Kundensicherheit, Produktqualität, Markenpolitik oder Import- und Exportbeschränkungen.
Sie können in Deutschland Produkte in den folgenden Kategorien verkaufen: Bücher, Musik, DVD, Video, Baby, Spielzeug & Spiele, Elektronik & Computer, Haus & Garten, Schuhe, Software, Sport & Freizeit, Baumarkt und PC- & Video-Games. Bei den folgenden Kategorien ist eine Zulassung zum Verkauf erforderlich: Kleidung, Drogerie & Parfümerie und Schmuck & Uhren. Weitere Informationen zu zulassungsbeschränkten Kategorien finden Sie in den Verkäufer-Hilfeseiten. Kontaktieren Sie uns, um die Zulassung zu beantragen.
Beschränkte Produkte
Bestimmte Produkte sind unter keinen Umständen auf der Amazon.de-Website zulässig. Einige Produkte dürfen aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Beschränkungen nicht verkauft werden, zum Beispiel verschreibungspflichtige Medikamente. Bestimmte Produktinhalte sind gemäß der Amazon-Richtlinien verboten, beispielsweise Tatortfotos von Verbrechen.
Weitere Informationen über verbotene und zulässige Produkte finden Sie auf unseren Seiten zu Produktbeschränkungen und im Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag. Über verbotene Inhalte und Urheberrechtsverletzungen informiert Sie zudem unsere Seite Verbotene Artikel. Die Produktbeschränkungen und verbotenen Artikel können sich je nach Marketplace-Site unterscheiden. Bitte informieren Sie sich über die Anforderungen der jeweiligen Marketplace-Site im Handbuch zu Versand durch Amazon dieser Marketplace-Site (UK: Restricted Products , FR: Restrictions concernant les produits ), bevor Sie Angebote einstellen.
Gefährliche Materialien
Außerdem sind keine Materialien zulässig, von denen aufgrund giftiger Chemikalien oder flüchtiger Substanzen ein Gesundheitsrisiko ausgeht. Eine vollständige Liste der beschränkten Produkte, die in unseren Versandzentren nicht bearbeitet werden können, finden Sie in unserem Versand durch Amazon Handbuch, im Abschnitt Produktbeschränkungen.
Nicht ordnungsgemäße Verpackung
Amazon hat Verpackungsanforderungen festgelegt, die zu einer sicheren Arbeitsumgebung in den Versandzentren beitragen und einen effizienten Versandprozess ermöglichen. Die Verpackungsanforderungen beinhalten auch Abmessungs- und Gewichts-Maximalwerte für Produkte, die wir in unseren Versandzentren bearbeiten können. Zu große oder zu schwere Artikel können unsere Mitarbeiter Gefahren aussetzen oder den Versandprozess beeinträchtigen. Näheres hierzu finden Sie im Versand durch Amazon Handbuch, im Abschnitt Verpackungsanforderungen.
Erstellen von Angeboten
Versand durch Amazon bietet Ihnen drei Möglichkeiten für das Erstellen Ihrer Angebote an, um den Anforderungen unterschiedlicher Unternehmensgrößen und Geschäftsvolumen gerecht zu werden.
Ein Produkt hinzufügen
Wenn Sie nur eine kleine Anzahl von Artikeln durch Amazon versenden lassen möchten, können Sie diese einzeln anbieten. Dazu steht Ihnen in Ihrem Verkäuferkonto ein Online-Tool zur Verfügung, mit dem Sie im Katalog von Amazon.de und der anderen europäischen Marketplace-Sites Artikel auswählen oder wenn Sie ein Power-Anbieter-Konto haben, neue Produkte im Katalog anlegen können. Nachdem Sie für Ihren Lagerbestand Angebote erstellt haben, können Sie ihn einfach für Versand durch Amazon konvertieren. Weiterführende Informationen finden Sie unter Artikel anbieten.
Hochladen von Dateien (Flat File Feeds)
Wenn sie eine große Mengen unterschiedlicher Produkte verkaufen möchten, können Sie Ihre Artikel anbieten, indem Sie mit dem Upload-Werkzeug in Ihrem Verkäuferkonto eine Textdatei hochladen. Wir stellen Ihnen eine Excel-Vorlage zur Verfügung, mit der Sie die Datei erstellen können. So können Sie Ihre Produkte direkt für Versand durch Amazon listen und den Konvertierungsvorgang umgehen. Einzelheiten hierzu finden Sie im Versand durch Amazon Handbuch im Abschnitt Artikel mit Versand durch Amazon mittels Textdateivorlagen aufspielen.
API Integration
Wenn Sie große Mengen unterschiedlicher Produkte im Angebot haben und über IT-Entwicklungsressourcen verfügen, können Sie Ihre eigene Website oder Ihre Bestandsmanagement-Software unter Verwendung von Amazons SOAP-API mit dem Lagerbestandskatalog von Amazon verknüpfen. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Artikel direkt für Versand durch Amazon anzubieten und den Konvertierungsvorgang zu umgehen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz.
Erstellen einer Sendung
Nachdem Ihre gelisteten Produkte für Versand durch Amazon konvertiert wurden, führt Sie der Versandablauf durch den Prozess der Erstellung einer Sendung.
Sie geben Artikelmengen ein und wählen Ihr Transportunternehmen aus. Der Versandablauf ermittelt Lagerbestand, der etikettiert werden muss und stellt Produktetiketten, Packzettel und Versandetiketten zur Verfügung, die Sie ausdrucken können. Wir weisen Sie auch auf eventuelle Fehler hin und geben Ihnen im Verlauf des Prozesses Tipps für eine rationelle Vorgehensweise. Wenn Ihre Artikel verpackt sind und Ihre Sendung etikettiert ist, können Sie sie Ihrem Transportunternehmen übergeben. Bei größeren Sendungen haben Sie die Möglichkeit, LTL-Lieferung (Less than Truckload) oder Selbstanlieferung zu vereinbaren.
Alle Komplett-Containerladungen, sowohl im inländischen als auch im internationalen Verkehr, müssen so geladen, abgestützt und vorbereitet werden, dass die Sendungen unbeschädigt bei Amazon ankommen und sicher entladen werden können. Sendungen in Containern müssen sich auf Paletten befinden. Alle Sendungen an Amazon-Logistikzentren werden vor dem Entladen einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen. Sendungen, die für die Mitarbeiter von Amazon als gefährlich eingestuft werden, werden abgelehnt und erfordern eine Nachbearbeitung durch Dritte. Typische Gründe für die Ablehnung sind zerbrochene oder beschädigte Paletten, falsche Palettentypen, in sich verschobene oder zusammengebrochene Ladungen, beschädigte Kartons sowie Paletten, deren Gesamthöhe oder Gesamtgewicht die zulässigen Maximalwerte überschreiten.Paletten müssen von vier Seiten zugänglich sein und Abmessungen von 1.200 × 0.800 mm aufweisen. Doppelstockpaletten (zwei aufeinander gestapelte Paletten) dürfen eine Gesamthöhe von 3 m nicht überschreiten; dabei darf jede Palette für sich nicht höher als 1,5 m sein. Zwischen der Oberseite des palettierten Lagerbestandes und der Containerdecke sowie zwischen der Rückseite der letzten Palette und der Containerrückwand müssen Abstände von je 30 cm eingehalten werden, damit ausreichend Freiraum für das Entladen der Waren vorhanden ist.
Note: Wir möchten die vielfältige Auswahl für die Kunden bewahren, und gleichzeitig Händler dabei unterstützen, vor allem tatächlich nachgefragte Ware zu lagern und so unnötige Lagergebühren zu vermeiden. Deshalb wird für eine kleine Zahl an Verkäufern, die Lagerbestand mit geringer Umschlaggeschwindigkeit bei uns vorhalten, die Lagerkapazität begrenzt. Ab 2. August 2011 kann außerdem für alle Verkäufer, von denen wir bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Sendung empfangen haben, ein Lagerbestandsmaximum gelten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Versand-Handbuch, 5.3 Versandablauf.
Schritt 2 Amazon lagert Ihre Produkte.
Amazon katalogisiert und lagert Ihre Produkte in seinem versandbereiten Lagerbestand.
- Amazon nimmt Ihren Lagerbestand an und scannt die Produkte.
- Wir erfassen die Abmessungen der zu lagernden Produkte.
- Sie überwachen Ihren Lagerbestand mit unserem integrierten Tracking-System.
Eingang von Lagerbestand im Versandzentrum
Lagerbestand, den Sie an ein Amazon Versandzentrum schicken, wird beim Eingang gescannt und steht im Allgemeinen innerhalb von drei Arbeitstagen, nachdem er in Empfang genommen wurde, für den Verkauf zur Verfügung. Sie können den Status Ihrer Sendung im Versandmenü verfolgen, wobei der Fortschritt aus den Statusmeldungen „In Transit“, „Geliefert“, „Eingecheckt“, „Eingang“ und „Geschlossen“ ersichtlich ist. Während des Warenannahmeprozesses werden Ihre Produkt-Barcodes einzeln gescannt und in das Bestands-Managementsystem übernommen. Abmessungen und Gewicht werden für Lager- und Versandzwecke erfasst.
Weitere Informationen finden sie im Versand-Handbuch, 5.4 Versandmenü.
Schutz Ihres Lagerbestandes
Unsere Versandzentren bieten eine sichere, moderne Umgebung. Wir lagern die Lagerbestände entweder in Blocklagerbereichen oder an Lagerplätzen, von denen die Artikel einzeln entnehmbar sind. Medienprodukte werden in Buchregal-ähnlichen Regalsystemen in senkrechter Stellung mit dem Rücken nach außen und nicht zu dicht gedrängt gelagert, um Lagerspuren zu vermeiden. Spezielle Artikel wie hochwertige Produkte werden gegebenenfalls in bestimmten Sicherheitsbereichen des Versandzentrums aufbewahrt. Falls Lagerbestand beschädigt wird oder verloren geht, während er sich unter der Obhut von Amazon im Versandzentrum befindet, kaufen wir Ihnen diesen Lagerbestand ab.
Näheres hierzu finden Sie im Versand-Handbuch, 3.2 Versand-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten.
Lagergebühren
Die Abmessungen der Einheiten werden auf den Kubikzentimeter genau gemessen. Am Ende eines jeden Tages zeichnet unser System das gesamte Volumen Ihres eingelagerten Warenbestandes auf. Jeweils am Monatsende wird das durchschnittliche Tagesvolumen Ihres Lagerbestandes zu Abrechnungszwecken herangezogen. Das heißt, Sie bezahlen Lagergebühren für Ihre Artikel nur für die Zeit, während der sich diese in unseren Versandzentren befinden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preisgestaltung. Oder laden Sie die Versand-Gebühren
Schritt 3 Kunden bestellen Ihre Produkte.
Amazon versendet für Sie Bestellungen, die entweder direkt auf Amazon.de oder bei anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites aufgegeben wurden oder die Sie anderweitig erhalten haben, aber von Amazon versenden lassen möchten.
- Ihre Angebote mit Versand durch Amazon werden in der Rangfolge auf der Seite „Alle Angebote“ nach dem reinen Verkaufspreis eingeordnet (statt Verkaufspreis plus Versandkosten), da sie für den kostenlosen Standardversand qualifiziert sind.
- Amazon Prime-Mitglieder können Amazon Prime für Ihre Angebote nutzen.
- Sie können bei Amazon.de, Ihrer eigenen Website oder anderen Plattformen verkaufen und die Bestellungen von Amazon versenden lassen.
Vorteile von Versand-Listungen
Sobald Ihre Produkte für Versand durch Amazon verfügbar sind, können Ihre Kunden in den Genuss zahlreicher Vorteile kommen. Neben dem kostenfreien Standardversand zählen dazu Amazon Prime mit den entsprechenden Versandkostenvorteilen, der Premiumversand, Overnight-Express und (derzeit für bestimmte Packstation-Adressen in Berlin und Frankfurt/Main) der Evening-Express-Versand. Wenn Kunden unter Ihren Produktangeboten „Versand durch Amazon“ sehen, wissen sie, dass ihre Bestellungen sicher und pünktlich geliefert werden.
Multi-Channel Versand
Bei Multi-Channel Versand können Sie Versand durch Amazon für die Abwicklung von Bestellungen nutzen, die Sie über beliebige Vertriebskanäle erhalten. Geht eine Bestellung ein, teilen Sie uns einfach mit, wohin und wie der Versand erfolgen soll und wir erledigen den Rest.
Sie können die Bestellungen über Ihr Verkäuferkonto, per Hochladen eines Textdatei-Feeds oder durch Integration mit der SOAP-API von Amazon einreichen. Bezüglich der Versandmethode haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Expressversand. Ihre Packzettel tragen den Namen Ihres Unternehmens und können eine individuelle Mitteilung an den Kunden enthalten.
Bei Multi-Channel Versand-Bestellungen übernehmen Sie den Kundenservice und klären Fragen oder Probleme direkt mit Ihren Kunden.
Weitere Informationen finden Sie im Versand durch Amazon Handbuch, im Abschnitt Einreichen von Bestellungen für Multi-Channel Versand.
Gebühren für Verkaufen bei Amazon
Außer bei Multi-Channel Versand-Bestellungen fallen bei Käufen, die bei Amazon.de oder bei anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites erfolgen, alle Gebühren für das Verkaufen bei Amazon an. Anders als bei vom Händler versendeten Bestellungen erhalten Sie keine Versandkostengutschrift.
Beachten Sie, dass für Bestellungen bei anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites die Gebühren der jeweiligen Marketplace-Site anfallen. Bitte informieren Sie sich auf den Verkäuferhilfeseiten der genutzten Marketplace-Sites über die Gebühren für das Verkaufen bei Amazon: Weitere Informationen finden Sie unter Preisgestaltung. Oder laden Sie die Versand-Gebühren als PDF herunter.
Schritt 4 Amazon entnimmt Ihre Produkte dem Lager und verpackt sie.
- Amazon lokalisiert Ihre Produkte im Lager mithilfe seines fortschrittlichen und schnellen Entnahme- und Sortiersystems.
- Kunden können bei Ihnen bestellte Produkte mit anderen Artikeln kombinieren, die Amazon versendet.
Markenkennzeichnung
Alle Versand durch Amazon-Bestellungen werden in Kartons versandt, die das Amazon-Markenzeichen tragen. Auf dem Packzettel erscheinen das Amazon-Markenzeichen und der Name des Händlers. Bei Multi-Channel Versand haben Sie die Möglichkeit, den Packzettel mit einer personalisierten Mitteilung zu versehen.
Pick & Pack-Gebühren
Für alle von Amazon.de erfüllten Produkte fällt eine Pick & Pack-Gebühr an. Die Höhe dieser Gebühr hängt von den folgenden Kriterien ab:
- Abmessungen und Gewicht: Standard oder Oversize
- Produktkategorie: Medien- oder Nicht-Medien-Produkt
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preisgestaltung. Oder laden Sie die Versand durch Amazon Gebühren als PDF herunter.
Schritt 5 Amazon versendet Ihre Produkte.
Amazon versendet die Produkte aus seinen Versandzentren an Ihre Kunden.
- Amazon versendet die bestellten Produkte mit der von den Kunden gewählten Versandmethode.
- Wir stellen den Kunden Tracking-Informationen zur Verfügung.
- Für Bestellungen bei Amazon.de und bei anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites können die Kunden unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.
Versandgebühren
Die Versandkosten hängen vom Ursprung der Bestellung ab. Wenn die Bestellung auf Amazon.de und bei anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites aufgegeben wurde, werden Ihnen die folgenden drei Gebühren in Rechnung gestellt:
- Pick & Pack (pro bestellte Einheit)
- Auftragsbearbeitung (pro Bestellung/Auftrag)
- Gewichtshandling (gestaffelt nach Gewicht, sechs Stufen)
Für Multi-Channel Versand-Bestellungen (Bestellungen, die Sie über andere Kanäle als Amazon.de erhalten haben) werden Ihnen die folgenden Gebühren berechnet:
- Pick & Pack (pro bestellte Einheit)
- Versandmethode (pro Bestellung/Auftrag – Standard oder Express)
- Versandgewicht
- Fulfilment Network Fee (nur fällig für Bestellungen von anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites)
Weitere Informationen finden Sie in der Versand-Gebührenübersicht. Oder laden Sie die Versand-Gebühren als PDF herunter.
Kundenservice
Einer der Vorteile von Versand durch Amazon ist die Abwicklung von Kundenanfragen, Gutschriften und Kundenrücksendungen durch den Amazon-Kundenservice. Für Bestellungen auf Amazon.de, die von Amazon versandt werden, übernehmen wir den gesamten Kundenservice, der mit dem Versand Ihrer Produkte verbunden ist. Wir unterstützen Kunden mit Hilfeseiten und Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Falls der Kunde einen Artikel zurückgeben möchte, leiten wir ihn zu unserem Online-Rücksendezentrum.
Weitere Informationen finden Sie im Versand durch Amazon Handbuch, auf der Seite Preisgestaltung.
- Erste Schritte
Video Tutorials
Erste Schritte mit Versand durch Amazon
Wenn Sie bereits auf Amazon verkaufen und neu bei Versand durch Amazon sind, werden Sie einige Veränderungen an der Benutzeroberfläche feststellen. Hier erhalten Sie einen schnellen Überblick über die neue Ansicht und wie Sie Ihre gelisteten Artikel für Versand durch Amazon konvertieren können.
Erstellen Ihrer ersten Sendung
Wenn Sie Ihren Lagerbestand gelistet haben, können Sie ihn schnell für Versand durch Amazon konvertieren und Sendungen an unsere Logistikzentren erstellen. Wir führen Sie durch den Prozess und stellen Ihnen alles Nötige einschließlich ausdruckbare Versandetiketten zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Versand durch Amazon registriert haben.
Ganz gleich, ob Sie schon seit Jahren bei Amazon.de verkaufen oder noch ganz neu bei uns sind, wir möchten sicherstellen, dass Sie über die nötigen Informationen verfügen, um mit Versand durch Amazon zu beginnen. Nachfolgend finden Sie eine Checkliste, die Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer ersten Sendung an ein Amazon-Logistikzentrum helfen soll. In dem Logistikzentrum werden Ihre Artikel sortiert, eingelagert und für den Online-Verkauf bei Amazon.de oder über Ihre eigene Website verfügbar gemacht.
Klicken Sie die folgenden Themen an, um Näheres zu erfahren, oder zeigen Sie alle Themen für den Druck an.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Produkte für Versand durch Amazon eignen
Bevor Sie Produkte für Versand durch Amazon listen, sollten Sie sich damit vertraut machen, was sich für unseren Versand-Prozess eignet und was nicht. Es gibt vier Kriterien, die den Ausschlag dafür geben können, dass Einheiten für Versand durch Amazon nicht geeignet sind:
- Gefährliche Materialien und sonstige produktbezogene Beschränkungen
- Produktbeschränkungen
- Kategorien mit Zulassungsbeschränkung
- Unsachgemäße Verpackung
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel, die bei Amazon.de verkauft werden können, für Versand durch Amazon geeignet sind. Bitte lesen Sie die über die obigen Links zugänglichen sowie im Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag enthaltenen Informationen sorgfältig durch, um alle Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass Sie Ihre Lagerbestände an unsere Logistikzentren schicken können.
- Listen Sie Ihre Produkte bei Amazon
In unseren Logistikzentren werden die Produkte sortiert und eingelagert und die Versand-Gebühren auf Basis der Produktinformationen im umfassenden Lagerbestandskatalog von Amazon berechnet. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Produkte bei Amazon.de oder bei anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites, oder über sonstige Kanäle wie Ihre Website verkaufen, müssen Sie für jedes Produkt ein Angebot erstellen, damit wir Ihre Produkte aus unseren Logistikzentren versenden können. Erfahren Sie mehr über das Anbieten von Produkten für Multi-Channel Versand.
Sie können Produkte einzeln einstellen oder Ihren gesamten Lagerbestand auf einmal hochladen. Falls Sie bereits bei Amazon.de verkaufen, können Sie Ihren bestehenden Lagerbestand für Versand durch Amazon konvertieren. - Konvertieren Sie Ihre Angebote für Versand durch Amazon
Nachdem Ihr Lagerbestand für den Verkauf bei Amazon.de gelistet ist, können Sie ihn für Versand durch Amazon konvertieren. Wählen Sie in der Ansicht „Gesamter Lagerbestand“ die Artikel aus, die Sie an unser Logistikzentrum schicken möchten. Wählen Sie dann in dem Dropdown-Menü die Option „Zu Versand durch Amazon ändern“ aus und folgen Sie den Anweisungen. Nachdem Sie Ihren Lagerbestand für Versand durch Amazon konvertiert haben, werden die betreffenden Angebote und anderen europäischen Amazon Marketplace-Sites so lange von Amazon.de entfernt, bis der Lagerbestand im Logistikzentrum eingecheckt wurde. - Wählen Sie Etikettieroptionen aus
Wenn Sie zum ersten Mal Ihre gelisteten Artikel für Versand durch Amazon konvertieren, können Sie sich entscheiden, ob Sie vorhandene UPC- bzw. EAN-Barcodes oder auf den einzelnen Einheiten anzubringende Etiketten verwenden möchten, wenn Sie Ihren Lagerbestand zu Amazon schicken.
Nicht etikettierter, vermischter Lagerbestand: Wenn Sie vorhandene Barcodes verwenden möchten, wählen Sie die Option für vermischten Lagerbestand ohne Etiketten aus, wenn Sie zur Eingabe aufgefordert werden. Bei dieser Option ermitteln wir Artikel, die für vermischten Lagerbestand ohne Etiketten nicht in Frage kommen und leiten Sie dann an, wie die Einheiten vor dem Versand zu etikettieren sind.
Etikettierter Lagerbestand: Wenn Sie sich gegen vermischten Lagerbestand ohne Etiketten entscheiden, können Sie Ihren Lagerbestand mit Etiketten einsenden, die Sie einfach über Ihr Verkäuferkonto ausdrucken und dann auf den einzelnen Einheiten anbringen. Sie werden nur beim erstmaligen Erstellen einer Sendung aufgefordert, zwischen nicht etikettiertem, vermischtem und etikettiertem Lagerbestand zu wählen. - Erstellen Sie Ihre Sendung
Nachdem Sie Ihren Lagerbestand gelistet haben, werden Sie aufgefordert, Ihre erste Sendung zu erstellen. Unser Versandablauf führt Sie durch den gesamten Prozess und bietet Ihnen Anleitungen und Tipps, damit Sie Ihre Sendung reibungslos erstellen können. Beim Erstellen Ihrer Sendung wird jeder Schritt im Versandablauf gespeichert. Daher können Sie Ihre Arbeit unterbrechen und später dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Bereiten Sie sich darauf vor, bei den folgenden Schritten die nötigen Informationen einzugeben:
Menge festlegen: Sie werden aufgefordert, für jeden Artikel in Ihrer Sendung die Anzahl einzugeben, die Sie an Amazon senden.
Hinweis: Es kann vorkommen, dass Sie gebeten werden, neben der Menge auch die Abmessungen und das Gewicht des Produkts einzugeben. Dies ist typischerweise dann der Fall, wenn Amazon das betreffende Produkt noch nie zuvor erfüllt hat.
Artikel etikettieren: Geben Sie die Anzahl von Etiketten ein, die Sie für jede SKU benötigen (ein Etikett für jede Einheit) und drucken Sie die Etiketten aus.
Hinweis: Dieser Schritt wird bei nicht etikettiertem, vermischtem Lagerbestand ausgelassen.
Versandunternehmen auswählen: Sie können einzelne Kartons über einen Paketversender oder ganze Paletten über eine Spedition oder einen anderen Frachtführer zu Amazon senden. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit, ein Amazon-Partnerversandunternehmen in Anspruch zu nehmen und von stark ermäßigten Versandtarifen zu profitieren.
Sendung vorbereiten: Geben Sie die Anzahl der Kartons ein, die Sie zu Amazon schicken werden und drucken Sie die Packzettel und Versandetiketten aus.
Details angeben:
Kleinkartonsendung (Small parcel Delivery, SPD): Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer für jeden Karton/Paket ein.
LTL (Less than Truckload, Lkw-Teilladung auf Paletten): Geben Sie Ihre Frachtbriefnummer und die Pro/Frachtzettelnummer ein.
Sendung etikettieren: Drucken Sie Versandetiketten für Ihre Kartons oder Paletten aus.
Übersicht: Überprüfen Sie nochmals die Angaben zu Ihrer Sendung. Sie werden aufgefordert, noch fehlende Informationen einzugeben. Falls etwas falsch ist oder fehlt, können Sie zu jedem der vorherigen Schritte zurückkehren und die Angaben ergänzen oder korrigieren. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie bitte auf „Als gesendet markieren“. - Sie brauchen Hilfe? – Kontaktieren Sie uns hier
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Produkte für Versand durch Amazon eignen
- FAQ
- Erfahrungsberichte
Versand durch Amazon in Aktion
Vereinfachen Sie den Prozess der Bestellabwicklung für Ihr Unternehmen, indem Sie Amazon.de die Lagerung, Entnahme, Verpackung und den Versand Ihrer Artikel übernehmen lassen. Versand durch Amazon kann Ihnen helfen, Ihren Absatz zu steigern — registrieren Sie sich noch heute.
“Wir hatten laufend Probleme mit der personellen Kapazität. Die Pakete mit Bestellungen müssen täglich raus, egal wie. Versand durch Amazon hat uns aus dieser Zwickmühle befreit. Der Name Amazon ist ja fast schon ein Synonym für Schnelligkeit und Zuverlässigkeit im Versand. FBA ist für mich als Händler eine Art Lebenselixier, das Beste, was jemals erfunden worden ist. Ich habe damit die nötigen Ressourcen freigeschaufelt, um mich um die wesentlichen Aufgaben zu kümmern. Ich finde es wunderbar, auch das Multi-Channel Versand "
Michael Hönle
Geschäftsführer, Mundo Del Arte
“Viele unserer Versand durch Amazon Produkte werden von Männern als Geschenke bestellt—oft in allerletzter Minute. Da ist dann die dank Versand durch Amazon mögliche Bestellung mit Lieferung per Overnight-Express ein klarer Pluspunkt.”
Gina Moschen
Inhaberin und Geschäftsführerin, Moschen-Bayern
“Im Jahr 2008 kamen wir bei Amazon auf 80 % des Umsatzes, den wir im gleichen Zeitraum über einen anderen großen Online-Kanal erzielten. In diesem Jahr hat unser Amazon- Umsatz bereits im Juni das Vorjahresniveau erreicht. Das ist auch auf Versand durch Amazon zurückzuführen.”
Matthias Rosemann
Eye-Alpin
“Wir haben mit Versand durch Amazon begonnen, weil Amazon anhand von Referenzen aufzeigte, dass Händler über die Teilnahme am Versand durch Amazon Programm ihre Umsätze signifikant steigern konnten. Neben dem Wachstum war natürlich die Flexibilität von Bedeutung, die Versand durch Amazon in Bezug auf Lager- und Versandkapazitäten mit sich bringt.”
Reinhilde Joachim
Babys-Und-Kids
“Obwohl wir hoch automatisiert arbeiten, war bei knapp 300 Paketen pro Tag die Kapazitätsgrenze erreicht. Heute hat Amazon schon für mich gepackt, bevor ich überhaupt aufstehe. Für Verkäufer, die bei der Versandvorbereitung noch viel manuell machen, dürfte Versand durch Amazon schon bei erheblich geringeren Volumen hochinteressant sein.”
Bruno Wirth
Geschäftsführer Radio Wolf
“Das Programm Versand durch Amazon ist gut gemacht und sehr klar, und Amazon hat uns den Ablauf bestens erklärt. Man kann das Programm im Handumdrehen nutzen. Dank Versand durch Amazon sind die Verkaufszahlen von Cinereplicas um 50 % gestiegen!”
Fabrice Bensoussan
Geschäftsführer von Cinéreplicas
“Die Kunden haben ein unglaublich großes Vertrauen zu Amazon. Sie wissen, dass sie die Versand durch Amazon Ware am nächsten Tag erhalten, wenn sie per Expressversand bestellen, und wenn eine andere Versandart gewählt wird, sind die Artikel in der Regel spätestens nach zwei Tagen beim Besteller. Amazon sorgt automatisch für eine höhere Kundenzufriedenheit.”
Pero Vrdoljak
Empressia.
“Amazon ist mit mehr als 69 Prozent unseres Geschäftsvolumens unser bedeutendster Vertriebskanal, über den wir im letzten Jahr am stärksten gewachsen sind. Wir hätten nicht gedacht, dass das Kundenservice-Element von Versand durch Amazon eine so große Rolle spielt. Wir haben diesem Aspekt keine große Beachtung geschenkt, bis wir erkannten, wie schnell der Versand durch Amazon Kundenservice in Zeiten des Hochbetriebs Probleme löste und Anfragen zu unseren Amazon-Bestellungen abwickelte. Der Kundenservice war für uns gerade während unseres gewaltigen Wachstums im Dezember ein großer Vorteil.”
Mark Senior
Gamesbuyer.co.uk.
“Amazon genießt bei deutschen Verbrauchern einen sehr guten Ruf. Der Erfolg hat uns dann aber doch überrascht. Unsere Umsätze bei Amazon legten stark zu. Insgesamt läuft die Geschäftsabwicklung wesentlich unkomplizierter als über andere Kanäle.”
René Kräupziger
Geschäftsführer Mr Marble
“Im September 2009 fiel uns auf, dass einer unserer Mitbewerber Versand durch Amazon nutzt. Deshalb beschlossen wir, diesem Service näher auf den Grund zu gehen. Wir fanden schnell weitere Einzelheiten heraus und waren sehr beeindruckt. Wir mussten die Versand durch Amazon Gebührenübersicht mehrmals durchlesen, um es wirklich glauben zu können. Amazon bot im Rahmen einer Promo-Kampagne an, Versand durch Amazon zu testen und es war denkbar einfach, das Ganze auszuprobieren.”
Simon Mott
Economic Comics- Seminare & Termine
