Versand durch Amazon

Wenn Sie Interesse an Versand durch Amazon haben, können Sie uns kontaktieren. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Versand durch Amazon ist für jeden Händler verfügbar, der es ausprobieren möchte. Sie können Versand durch Amazon testen, indem Sie einige wenige Produkte oder eine ganze Lkw-Ladung versenden. Es werden keine Einrichtungsgebühren oder wiederkehrende Teilnahmegebühren erhoben. Sie zahlen nur für die Versand durch Amazon Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen, sowie Gebühren wenn Sie einen Verkauf tätigen. Nachstehend die verschiedenen Möglichkeiten, in das Programm einzusteigen: Registrieren Sie sich mithilfe der Schaltflächen “Hier registrieren” auf dieser Webseite (fba.amazon.de). Als Teil des Registrierungsprozesses müssen Sie unseren Online-Vertrag durchlesen und akzeptieren.

Sie können sowohl einen Advantage-Konto als auch einen Versand durch Amazon Verkäuferkonto haben, dies sind jedoch getrennte Verkaufsvereinbarungen und Sie können zum gegenwärtigen Zeitpunkt weder die Konten noch Auszahlungen nicht miteinander kombinieren.

Die neueste Version der Benutzervereinbarung für Versand durch Amazon ist stets im Seller Central Hilfe-Bereich unter Hilfe > Richtlinien und Vereinbarungen > Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag abrufbar https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external.

Versand durch Amazon ermöglicht mit dem Programm “Versand durch Amazon Export in die EU” jetzt auch, dass die meisten Produkte auch in 10 oder 26 EU-Länder exportiert werden:

• Österreich
• Belgien
• Frankreich
• Großbritannien
• Irland
• Italien
• Luxemburg
• Niederlande
• Portugal
• Spanien

Um Ihre Artikel mit Versand durch Amazon in diese Länder zu exportieren, müssen Sie sich zunächst für Versand durch Amazon Export in die EU anmelden.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Versand durch Amazon Artikel in EU-Länder exportiert werden, gehen Sie dazu in “Lagerbestand verwalten” auf die Ansicht von Amazon versendeter Lagerbestand.

Oben rechts finden Sie die Box “Internationaler Versand”. Falls Sie sich schon für Versand durch Amazon Export in die EU angemeldet haben, steht neben der Überschrift “Aktiviert”. Falls nicht, steht hier “Nicht aktiviert”. Klicken Sie auf “Versand durch Amazon Export in die EU aktivieren” um sich anzumelden.

Bitte beachten Sie: Bei Multi-Channel Aufträge ist der Export in die EU über Versand durch Amazon nicht möglich.

Weitere Informationen finden Sie im Versand durch Amazon – Handbuch für Händler – 2.4 Exporte.

Ja. Versand durch Amazon ist in Großbritannien, Frankreich, Italien, Japan und den Vereinigten Staaten verfügbar. Über das Europäische Verkäuferkonto können Sie Ihre Artikel bei allen europäischen Amazon Marketplace-Sites zum Verkauf anbieten. Wenn Sie Bestellungen über diese Marketplace-Sites erhalten, versenden wir diese für Sie über das schnelle und zuverlässige Europäische Versand-Netzwerk und verwenden dafür den Lagerbestand, den Sie in unseren Versandzentren in Deutschland lagern. Alternativ können Sie auch getrennte Verkäuferkonto in jedem Marketplace-Land anlegen und unabhängig voneinander verwalten. Um diese Leistungen in den Vereinigten Staaten und Japan in Anspruch zu nehmen, muss ein Verkäufer in diesen Ländern einen Verkäufer-Konto zu gesonderten Konditionen einrichten und dieses Konto getrennt von den Verkäufer-Konten in anderen geografischen Gebieten verwalten. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung eines Verkäuferkontos in den Vereinigten Staaten wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie große Importsendungen haben, müssen Sie für einen eigenen Zollmakler sorgen, der die Importsendungen abfertigen und dann an das Amazon Logistikzentrum als endgültigem Zielort befördern lässt. Amazon.de darf beim Versand aus dem Ausland nicht als Import-Konsignatar oder endgültige Adresse verwendet werden; damit wir den Lagerbestand annehmen können, ist eine gesonderte Inlandslieferung an das Amazon Logistikzentrum zu arrangieren.

Sie können über Ihr Verkäuferkonto einstellen, für welche Artikel Sie Versand durch Amazon nutzen möchten.

Ja. Sie können gleichzeitig Artikel über Versand durch Amazon verkaufen und andere selbst erfüllen. Bei Artikeln, die Sie nicht für Versand durch Amazon eintragen, können Sie weiterhin Bestellungen über die Website Amazon.de annehmen und Sie sind auch weiterhin für die Erfüllung dieser Bestellungen verantwortlich.

Im Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag sind die Produkte angegeben, die aus dem Programm ausgenommen sind. Einige Produkte, die aus dem Programm Versand durch Amazon ausgenommen sind, können dennoch über die Websites Amazon.de Amazon.co.uk, Amazon.fr und Amazon.it verkauft werden. Sie müssen jedoch den Versand dieser Produkte selbst abwickeln.

Für die meisten Produkte ist dies möglich. Allerdings gelten für die verschiedenen Marketplace-Sites unterschiedliche Produktbeschränkungen für bestimmte Artikel. Bitte informieren Sie sich auf den Verkäuferhilfeseiten der jeweiligen Marketplace-Site über diese Beschränkungen.

Außer den im Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag vorgeschriebenen Informationen müssen Sie uns noch Details über jedes Ihrer Produkte in den von uns verlangten Formaten und zeitlichen Abständen angeben. Zu diesen Informationen gehören Produktkategorien und Unterkategorien, der Zustand des Produkts, dessen Artikel und Verpackungsmaße, Gewicht- und Strichcode (Barcode) . Diese Informationen werden benötigt , sofern diese nicht bereits in unserem Katalog enthalten sind.

Für die Inanspruchnahme von Versand durch Amazon ist keine Mindestanzahl von Artikeln erforderlich. Sie können einen einzigen Testartikel versenden oder eine ganze Lkw-Ladung.

Jeder Artikel, den Sie an uns versenden, muss für Verpackung und Versand an die Kunden vorbereitet sein. Zerbrechliche Artikel müssen mit Schutzmaterial wie Styropor oder Blasenfolie einzeln verpackt sein. Weitere Hinweise finden Sie im Versand durch Amazon – Handbuch für Händler.

Versand durch Amazon bietet Ihnen die Möglichkeit Artikel an die Amazon Logistikzentren zu senden, ohne diese vorher mit den “Versand durch Amazon” Produktetiketten zu kennzeichnen. Durch die Produktetiketten ist Ihnen als Verkaufspartner jede einzelne Einheit des Warenbestandes eindeutig zugeordnet. Als Alternative dazu, können Ihre Produkte unter der Verwendung von EAN, UPC oder JAN Strichcodes eingelagert und versendet werden. In diesem Fall entfällt das Ausdrucken und Anbringen von Produktetiketten vor der Sendungserstellung. Wir hoffen, daß der Prozess der Sendungserstellung für Sie dadurch noch einfacher wird. EAN, UPC oder JAN beziehen sich auf das Produkt. Amazon und andere Verkaufspartner werden identische Strichcodes verwenden, wodurch es in den Amazon Logistikzenten zum Vermischen von Beständen kommen wird. Wollen Sie dies nicht, so müssen Sie die auf dem Produkt vorhandenen EAN/UPC/JAN Strichcodes mit den Versand durch Amazon Produktetiketten überkleben. Diese können in Seller Central erstellen und ausdrucken.

Etikettieren ist das Verfahren, eine eindeutige Produktkennnummer (wie etwa SKU) mit dem dazu gehörigen Strichcode (Barcode) auf dem Produkt anzubringen. Das Produktetikett muss auf jedem Artikel oder dessen Umverpackung so angebracht werden, dass das gesamte Etikett sichtbar ist. Sie müssen sicherstellen, dass jedes an uns versandte Produkt ein Etikett hat, das diesen Vorschriften entspricht, einschließlich eines scanfähigen Strichcodes mit der richtigen Amazon-Kennnummer. Befindet sich ein Produkt in Schrumpffolie oder in einer Schutzhülle, müssen Sie sicherstellen, dass der Strichcode maschinenlesbar ist, ohne dass die Schrumpffolie oder Schutzhülle entfernt werden muss. Verwenden Sie Amazon Produktetiketten auch um eventuell vorhandenen , andere Etiketten und deren Strichcodes zu überkleben and damit vollständig zu verdecken.

Ein Etikett hat eine speziell für Versand durch Amazon geltende Produktkennnummer, einschließlich eines Strichcodes (Barcodes) mit Produktkennnummer, Artikelbezeichnung und Zustand des Artikels.

Jedes Paket muss entweder mit den von Seller Central bereitgestellten Etiketten oder dem maschinenlesbaren Originaletikett (UPC oder EAN) etikettiert werden.

Drucken Sie Etiketten für die eingetragenen Produkte in Seller Central unter Lagerbestand verwalten > Versandmenü aus. Die Etiketten enthalten die Produktbezeichnung, mit denen Sie das Etikett leichter dem richtigen Produkt zuordnen können.

Nachdem Sie einen oder mehrere Artikel für Versand durch Amazon gekennzeichnet haben, geben Sie die Stückzahl, die Sie an uns senden möchten ein. Danach erstellen Sie eine Sendung. Sie können dies in Seller Central oder mit der von Amazon angegebenen Software eines Drittherstellers tun.

Sie können Ihre Lagerbestände online in Seller Central überwachen.

Stellen Sie Ihre verpackten und etikettierten Artikel zusammen und verpacken Sie sie für den Versand an Amazon.de in Kartons. Drucken Sie Versandetiketten für Ihre Pakete aus. Sie können in Seller Central die Liste der Produkte und Mengen ausdrucken, die Sie an uns versenden wollen, und diese Liste als Referenzliste verwenden, wenn Sie die Produkte aus Ihrem Lager kommissionieren.

Verpacken Sie Ihre Artikel in möglichst wenig Kartons. Schützen Sie die Produkte durch Auspolstern der Kartons mit Materialien wie Styropor oder Blasenfolie vor Transportbeschädigungen. Überprüfen Sie den verschlossenen Karton, um sicherzustellen, dass der Inhalt des Kartons beim Transport nicht verrutscht und dass der Karton stabil genug für den Versand ist. Erforderlichenfalls neu verpacken.

Sie können uns Sendungen mit jedem üblichen Beförderungsunternehmen und beliebiger Liefergeschwindigkeit zustellen. Geben Sie in Seller Central die Tracking-Nummern bekannt, die Sie beim Versand Ihrer Kartons von Ihrem Beförderungsunternehmen erhalten haben.

Sie können Etiketten über das Versandmenü in Ihrem Verkäuferkonto drucken. Beachten Sie unsere Vorgaben zu Etiketten.

Ihr Name erscheint nicht auf den Artikeletiketten oder dem Versandetikett, das der Käufer erhält. Ihr Name steht aber auf dem im Karton beiliegenden Packzettel als Name des eingetragenen Verkäufers.

Ja. Wir können Lagerbestände mit Herkunft aus dem Ausland annehmen. Verkäufer mit aus dem Ausland stammenden Sendungen müssen für die Einfuhr und Zollabfertigung der Sendung sorgen und dann die Lieferung an das Amazon Logistikzentren veranlassen.

Zu beachten: Beim Versand von Lagerbeständen aus dem Ausland an Amazon gelten folgende Bedingungen:

• Wir treten NICHT als eingetragener Importeur oder letzte Konsignatar Ihrer importierten Fracht auf.
• Wir sind NICHT für Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren im Zusammenhang mit der Einfuhr Ihrer Fracht verantwortlich.
• Wir werden Ihnen KEINE POA oder UST-ID Nummern bereitstellen.
• Wir werden KEINE Makler- oder Frachttransportleistungen erbringen. Sie sind für die Gesetzeseinhaltung und für Einreichungen bei allen zuständigen sonstigen staatlichen Behörden zum Zeitpunkt der Einfuhr verantwortlich.
• Sie müssen eine frachtfreie Lieferung an unser Erfüllungszentrum bereitstellen.

Im Versandmenü in Seller Central wird Ihnen der Status Ihrer Sendungen angezeigt. Nachdem Sie eine Sendung erstellt haben, zeigt Seller Central die Sendung als Im Transit an. Nach dem Eingang Ihrer Sendung bei uns werden die Artikel gescannt und die Sendungsdaten werden nach einiger Zeit in den Ordner Versandarchiv verschoben.

Warenbestände, die Sie an ein Versand durch Amazon Logistikzentrum schicken werden im Allgemeinen innerhalb von drei Geschäftstagen nach Eingang auf Bestand gebucht und stehen dann sofort zum Verkauf bereit.

Wenn Sie ein Beförderungsunternehmen einsetzen, das mit Sendungsverfolgung arbeitet, und Sie sehen, dass Ihre Sendung bei Amazon.de eingetroffen ist, jedoch seit mehr als drei Geschäftstagen nach Eingang noch nicht auf Bestand gebucht wurde, nehmen Sie mit uns bitte Kontakt über das Kontaktformular in Ihrem Verkäuferkonto auf.

Geben Sie in dem Formulatr bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer, den Frachtführer und alle anderen wichtigen Informationen wie z.B. den Zeitpunkt der Anlieferung im Amazon Logistikzentrum an.

Die häufigsten Gründe für eine verzögerte Annahme der Sendung sind:

• Schlechte Qualität oder fehlende Etiketten (Versand- oder Produktetiketten, die nicht ordnungsgemäß maschinenlesbar sind)
• Über- oder Fehlmengen (zu viele oder zu wenige Artikel in der Sendung, was zu weiteren Überprüfungen durch unser Team führt)
• Schlecht verpackte Artikel oder Produkte, bei denen vor dem Verkauf weitere Vorbereitungen notwendig sind (lose Produkte, beschädigte Produkte usw.)

Wenn Sie das Program Versand durch Amazon bereits nutzen, können Sie folgenden Hilfe-Abschnitt in Seller Central zur weiteren Unterstützung zu Rate ziehen: Wo sind meine Artikel?.

Nein. Ihre Ware wird erst dann zum Verkauf auf Amazon.de freigegeben, wenn diese in den Amazon Logistikzentren erfolgreich angeliefert und auf Bestand gebucht wurde.

Wenn eine Beschädigung unter Umständen auftritt, für die Amazon die Verantwortung übernimmt, erstatten wir Ihnen den Wiederbeschaffungswert für die beschädigten Einheiten gemäß der Versand durch Amazon Richtlinie zur Erstattung verlorener und beschädigter Einheiten.

Ja. Amazon verlangt, dass Sie bei allen Ansprüchen wegen verloren gegangener oder nicht eingegangener Sendungen die Tracking-Nummer des Beförderungsunternehmens angeben.

Gegenwärtig wählen wir das Zieldepot für Ihren Lagerbestand auf Grund mehrerer Faktoren aus, darunter Größe und Kategorie des Produkts, Ihre Versandadresse und andere Parametern. Um festzustellen, wo der Artikel gelagert werden wird, können Sie eine Sendung mit dem Produkt erstellen und die Zielanschrift überprüfen.

Wenn Sie weitere Fragen über das Zieldepot für Ihren Lagerbestand haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Versand durch Amazon Kontaktformular.

Alle Amazon.de Logistikzentren sind bewachte Einrichtungen mit hoch automatisierten Komissionier, Verpackungs- und Versandsystemen, um die sichere und termingerechte Bearbeitung Ihrer Kundenbestellungen zu ermöglichen. Sie weisen folgende Merkmale auf:

• 24-Stunden-Wachpersonal im Amazon Logistikzentrum
• Vollautomatische, drahtlose und Computer-vernetzte Waren- und Bestellverfolgung durch das gesamte Logistikzentrum
• Lagerung in hochwertigen Sicherheitskäfigen

Wenn ein Artikel physisch in einem unserer Amazon Logistikzentren verfügbar ist, beträgt die Mindestlagergebühr pro Artikel ist € 0,01 pro Monat. Amazon berechnet die Summe alle Lagerbestände auf einen Zehntelkubikmeter genau.

Die Gewichtsobergrenze für einen Artikel im Rahmen von Versand durch Amazon beträgt derzeit 30 kg

Wir gehen vom tatsächlichen Gewicht aus.

Das Versanddatum wird nach der gewählten Versandmethode festgelegt. Hat ein Kunde kostenfreie Lieferung oder “alle Artikel gemeinsam versenden” gewählt, kann sich das Versanddatum verschieben um zu gewährleisten, dass alle Artikel gleichzeitig verschickt werden können.

Wenn Sie Versand durch Amazon in Anspruch nehmen, werden für jeden Auftrag drei Gebühren erhoben:

1. Auftragsbearbeitung
2. Pick & Pack
3. Gewichtshandling

Genauere Informationen finden Sie in der Übersicht Gebühren für Versand durch Amazon in Deutschland.

Für Bestellungen von der Website Amazon.de, die von uns versandt werden, übernehmen wir im Rahmen von Versand durch Amazon den Kundendienst für Ihr Produkt . In unserem Online-Rücksendezentrum stehen den Kunden Hilfeseiten und nähere Angaben zur Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung. Will der Kunde ein Produkt zurücksenden, leiten wir den Kunden zu unserem Online-Rücksendezentrum.

Bei Produkten, die von Ihnen über die Website Amazon.de verkauft wurden, führen wir Erstattungen an Kunden für Produktrücksendungen in Übereinstimmung mit dem Amazon Services Europe Business Solutions Vertragdurch. In Ihrem Abrechnungsbericht für das Programm Versand durch Amazon werden diese Erstattungen an Kunden ausgewiesen.

Wenn die Einheit über eine Amazon Website verkauft wurde und das zurückgesandte Produkt nach unserem Ermessen noch im gleichen Zustand ist, wie ursprünglich von Ihnen an unser Amazon Logistikzentrum gesendet, werden wir das Stück automatisch wieder in Ihren Lagerbestand aufnehmen. Es steht erneut für den Verkauf zur Verfügung.

Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht mehr im gleichen Zustand ist, werden wir es in Seller Central als beschädigt kennzeichnen und vorübergehend aufbewahren. Teilen Sie uns nicht innerhalb von 90 Tagen mit, ob Sie sich für die Entsorgung des Produkts oder die Rücksendung an Sie entscheiden, können wir diese Entscheidung zur Entsorgung oder Rücksendung an Sie nach eigenem Ermessen treffen. Falls Sie das Produkt nicht über eine Amazon-Website verkauft wurde, geht die Rücksendung direkt an Sie.

Sie können selbst Lagerbestände entfernen lassen, die sich in Amazon Logistikzentren befinden, indem Sie in Ihrem Verkäuferkonto online einen so genannten Remissionsauftrag erstellen.

Wenn Sie Verkäufer im Rahmen des Programms Versand durch Amazon sind und die Remission sämtlicher Examplare eines Artikels anfordern, wird das Produkt auf Amazon.de nicht mehr als verfügbar angezeigt und kann von Kunden nicht mehr gekauft werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit das Produkt auf Versand durch den Händler zu ändern. In diesem Fall übernehmen Sie die Auftragsbearbeitung und den Versand.

Die Gebühren für die Rücksendung der Produkte an Sie finden Sie in der Übersicht Gebühren für Versand durch Amazon in Deutschland

Sie können Ihr Versand durch Amazon Konto in Ihrem Verkäuferkonto schließen. Wir entfernen alle Ihre Produkte aus Ihrem Lagerbestand und senden sie an den von Ihnen angegebenen Rücksendeort zurück. Sie sind für die Rücksendegebühren und -versandkosten verantwortlich.

Wenn Sie Interesse an Versand durch Amazon im Allgemeinen haben, beraten wir Sie gern über unser Versand durch Amazon Kontaktformular. Bei konkreten Fragen zur Abwicklung und bei technischen Problemen melden Sie sich bitte in Ihrem Verkäuferkonto an und kontaktieren Sie den Verkäuferservice telefonisch oder per E-Mail über das Kontaktformular, das Sie direkt in Ihrem Verkäuferkonto finden.

Prüfen Sie in Ihrem Verkäuferkonto den Status Ihrer Kartons/ Packstücke, die sich auf dem Transport zu einem Amazon Logistikzentrum befinden. Die Kartons/ Packstücke sind nach der Tracking-Nummer des Beförderungsunternehmens aufgeführt.

Ist aus der Tracking-Nummer ersichtlich, dass die Kartons/ Packstücke sich auf dem Transport befinden und verspätet sind, wenden Sie sich an das Beförderungsunternehmen. Können Sie Ihre Sendung nicht zurückverfolgen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular in Ihrem Verkäuferkonto.

Die meisten Beförderungsunternehmen übernehmen nur eine beschränkte Haftung für Transportschäden oder -verluste, die sich nach der Ursache richtet. Sind Ihre Pakete beschädigt, empfehlen wir die Einreichung einer Schadensmeldung bei Ihrem Beförderungsunternehmen. Wir sind für während des Transports zu uns entstehende Schäden nicht verantwortlich.

Wenn wir feststellen, dass Sie an unsere Amazon Logistikzentren zugestellte Produkte falsch etikettiert haben, können wir die Produktpakete mit dem richtigen Etikett versehen, so dass sie zum Verkauf zur Verfügung stehen, oder diese an Sie zurücksenden. Für diesen Service können wir eine Bearbeitungsgebühr erheben.