FAQAlle öffnen

• Was ist Verkaufen bei Amazon?
  
  Verkaufen bei Amazon ist ein Programm, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Produkte bei Amazon.de zu verkaufen.
• Welche Produkte kann ich bei Amazon.de verkaufen?
  

  Sie können Produkte in den folgenden Kategorien verkaufen: Bücher, Musik, DVD, VHS, Baby, ^* Spielwaren, Elektronik & Computer, Haus & Garten, Software, Sport & Freizeit, Baumarkt & Werkzeuge und PC- & Videospiele.

  Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Informationen der Bundesnetzagentur zum Handel mit elektrischen und elektronischen Produkten: Bundesnetzagentur Merkblatt.

  Bitte beachten Sie, dass Pflanzenschutzmittel nur angeboten werden können, wenn sie vom Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit für den ‘Haus- und Kleingarten’ Bereich zugelassen wurden. Im Übrigen gelten für den Verkauf von Pflanzenschutzmitteln bestimmte Anzeigepflichten und Qualifizierungen. Genauere Informationen hierzu finden Sie im Pflanzenschutzgesetz.

  Weitere Hinweise zum Verkauf und Bewerbung von Pflanzenschutzmitteln über www.amazon.de finden Sie hier.

  Hinweise des Bundesamtes für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit für den Verkauf von Lebensmitteln im Internet finden Sie hier.

  Der Verkauf von Produkten in den folgenden Kategorien muss zuvor genehmigt werden: Bekleidung, Drogerie & Parfümerie, Lebensmittel & Getränke und Schmuck & Uhren. Kontaktieren Sie uns, um sich eine Genehmigung einzuholen.

  Richtlinien zum Weihnachtsverkauf im Bereich Spielwaren-Um das Vertrauen unserer Kunden in Amazon.de zu sichern, haben wir auch für die kommende Weihnachtssaison wieder gesonderte Maßnahmen und Richtlinien für das Verkaufen im Bereich “Spielwaren” ergriffen.

• Welche Produkte kann ich nicht bei Amazon.de verkaufen?
  

  Hierzu zählen u.a.: Handys mit Vertrag, Zeitschriften und Zeitungen, Tabakwaren, branntweinhaltige Getränke, Geschenkkarten und -gutscheine, verschreibungspflichtige Medikamente, Schusswaffen und Munition, Fotoentwicklung.

  Pflanzenschutzmittel, die vom Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit nicht für den ‘Haus- und Kleingarten’ Bereich zugelassen sind.

  Der Verkauf von Produkten in den folgenden Kategorien muss zuvor genehmigt werden: Bekleidung, Drogerie & Parfümerie, Lebensmittel & Getränke und Schmuck & Uhren. Kontaktieren Sie uns, um sich eine Genehmigung einzuholen.

• Was brauche ich, um mich bei Amazon.de als Verkäufer zu registrieren?
  
  Bei der Registrierung müssen Sie folgende Informationen angeben:
  
  

  • Kreditkarte
  • Telefonnummer
  • Ein Konto bei einer Bank in Deutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien und den Vereinigten Staaten
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn Ihr Unternehmen entsprechend registriert ist
  • E-Mailadresse
• Was brauche ich, um meine Produkte bei Amazon.de einzutragen?
  
  Sie können Ihre Produkte entweder über die Webschnittstelle eintragen oder die Funktionen zur Massenauflistung verwenden. Das Verfahren richtet sich dabei danach, ob Ihre Produkte bereits im Katalog von Amazon.de enthalten sind oder nicht.
  
  

  Wenn Ihre Produkte bereits im Katalog von Amazon.de enthalten sind:

  In diesem Fall können Sie sie ganz einfach einzeln über die Webschnittstelle auflisten. Hierzu brauchen Sie lediglich den Namen des Produkts, den Preis und Ihren verfügbaren Bestand anzugeben.
  Alternativ können Sie die Funktionen zur Massenauflistung verwenden, mit denen Sie auf schnelle Weise mehrere Produkte auflisten können. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Verwendung dieser Funktionen für jedes Produkt den entsprechenden ISBN-, EAN-, UPC- oder ASIN-Code angeben müssen.

  Wenn Ihre Produkte noch nicht im Katalog von Amazon.de enthalten sind:

  Sie können sie entweder über die Webschnittstelle eintragen oder die Funktionen zur Massenauflistung erstellen.
  Für jedes neue Produkt geben Sie dann u.a. folgende Produktinformationen an:

  • EAN- oder UPC-Code
  • Produkttitel
  • Produktbeschreibung
  • Abbildung des Produkts, siehe Anforderungen für Produktabbildungen.
  • Preis
  • Verfügbarer Bestand

  Beachten Sie bitte: Je nach Produktkategorie, sind evtl. weitere Informationen erforderlich.

• Was kostet der Verkauf meiner Produkte bei Amazon.de?
  

  EUR 44,85 pro Monat ( EUR 39,00 für Anbieter, die von der Umsatzsteuer befreit sind ) zzgl. einer Gebühr für jedes gekaufte Produkt. Die Gebühr richtet sich dabei nach der Kategorie. (Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie hier).

• Ab wann werde ich mit den monatlichen Gebühren belastet?
  

  Ihr Abonnement beginnt, sobald Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben. Entsprechend wird Ihnen die erste Monatsgebühr zu diesem Zeitpunkt berechnet.

• Kann ich mein Abonnement stornieren?
  
  Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit stornieren. Kontaktieren Sie uns über Ihr Verkäuferkonto. Bei der Registrierung gehen Sie keine langfristige Verpflichtung ein.
• Wie verwalte ich meine Bestellungen?
  
  Zum Verwalten Ihrer Bestellungen stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
  

  
  
  • Sie können die webbasierte Schnittstelle verwenden.
  • Sie können den täglichen Bestellbericht herunterladen. Dies ist eine tabstoppgetrennte Datei mit einer Zusammenfassung der erhaltenen Bestellungen. Hier finden Sie auch Kunden- und Versandinformationen, damit Sie diese Bestellungen erfüllen können.
• Wie werde ich bezahlt?
  
  Amazon begleicht Ihr Konto erstmals 14 Tage nach der Registrierung. Danach wird das Konto alle 14 Tage beglichen. Eine Begleichung findet nur dann statt, wenn:
  

  
  
  • Ihr Kontostand bei Verkaufen bei Amazon auf Null steht oder im Plus liegt. Gebühren, Rückerstattungen, Kundenforderungen und Rückbuchungen können sich auf Ihren Kontostand auswirken.
  • Sie für Ihr Verkäuferkonto ein Konto bei einer Bank angegeben haben.
• Bietet Amazon Schutz vor Online-Betrug?
  
  Ja. Amazons Schutz vor Online-Betrug hilft Ihnen, betrügerische Bestellungen Ihrer Produkte zu verhindern.
• Was ist das A-bis-Z-Garantieprogramm?
  
  Das A-bis-Z-Garantieprogramm findet Anwendung, wenn der Kunde z. B. ein Produkt nicht erhält oder ein Produkt erhält, das sich von der Bestellung oder Erwartung maßgeblich unterscheidet. Wir bitten Kunden, sich bei Problemen zunächst mit dem Händler in Verbindung zu setzen. Wenn der Händler das Problem nicht behebt, kann der Kunde einen A-bis-Z-Anspruch geltend machen. Wenn eine entsprechende Forderung bei Amazon.de eingeht, senden wir dem Verkäufer eine automatische E-Mail-Nachricht mit den Einzelheiten dieser Forderung und bitten ihn um grundlegende Informationen zur Bestellung und zur gewählten Versandart. Amazon.de bestimmt dann, wie der Anspruch befriedigt wird, z. B. durch eine Rückerstattung auf Kosten des Händlers.
• Kann der Kunde Feedback abgeben und warum ist Kundenfeedback wichtig?
  

  Ja, Kunden können Feedback abgeben. Eine hohe Verkäuferbewertung ist für den Erfolg bei Amazon.de besonders wichtig.

  • So können Kunden Sie schnell als vertrauenswürdigen Verkäufer identifizieren. Ihre Bewertung erscheint auf der Angebotslistenseite und wird von den Kunden mit als Erstes gesehen.
  • Kunden kaufen Produkte eher von Verkäufern mit guten Bewertungen.
  • Ihre Bewertung ist eine der wichtigsten Kennziffern, anhand derer Amazon.de Ihre Leistung misst.
• Kann ich für Kunden bei Amazon.de Geschenke verpacken lassen und Nachrichten an den Empfänger anbieten?
  

  Über unseren Geschenkservice können Kunden einzelnen Artikeln oder ganzen Bestellungen Geschenknachrichten beifügen lassen und gegen einen Aufpreis Geschenkverpackungen für einzelne Artikel in ihrer Bestellung auswählen. Als Verkäufer auf der Amazon-Plattform können Sie Ihren Kunden ebenfalls diese beiden Serviceleistungen für Produkte in allen Kategorien, bis auf Bücher, Musik und Film, anbieten.

• Kann ich mit jemandem über Verkaufen auf Amazon sprechen?
  

  Unser Business Development Team unterstützt Sie gerne bei Ihrer Entscheidung als Verkäufer bei Amazon.de zu starten. Kontaktieren Sie uns und wir werden Sie innerhalb von 2 Werktagen kostenfrei zurückrufen.